Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por:

• "GR Servicios Informáticos", "nosotros", "nuestro": Se refiere a GR Servicios Informáticos, con domicilio en Ituzaingó 666, Concordia, Entre Ríos, Argentina.
• "Usuario", "vos", "tu": Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web o contrate nuestros servicios.
• "Sitio Web": El sitio accesible en www.grsi.com.ar y sus subdominios.
• "Servicios": Desarrollo de sistemas, diseño web, servicio técnico de PC, ventas de equipamiento y representación de Soul Hogares Inteligentes.
• "Contrato": El acuerdo de prestación de servicios entre GR Servicios Informáticos y el Cliente.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Acceso y Navegación

El acceso al sitio web es gratuito. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni nos responsabilizamos por daños derivados de fallas técnicas, virus, o interferencias ajenas a nuestro control.

2.2 Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, código, diseño) es propiedad de GR Servicios Informáticos o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente el contenido sin autorización expresa
• Modificar o crear trabajos derivados del contenido
• Utilizar el contenido con fines comerciales no autorizados
• Extraer sistemáticamente contenido (data mining, scraping)

El logo de GR Servicios Informáticos, Soul Hogares Inteligentes y Sophia Intelligence son marcas registradas. Su uso sin autorización está prohibido.

2.3 Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometés a:

• No utilizar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• No enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• Proporcionar información veraz en los formularios

3. Contratación de Servicios

3.1 Presupuestos y Propuestas

Los presupuestos tienen una validez de 30 días calendario desde su emisión, salvo indicación contraria. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA salvo indicación expresa de lo contrario.

3.2 Aceptación y Formalización

La contratación se formaliza mediante:

• Aceptación escrita (email o documento firmado) del presupuesto
• Pago del anticipo establecido (cuando corresponda)
• Firma de contrato específico para proyectos mayores

3.3 Pagos y Facturación

Las condiciones de pago son las siguientes:

• Servicios de desarrollo: 50% al inicio, 50% contra entrega (salvo acuerdo distinto)
• Servicio técnico: Pago contra entrega del equipo
• Ventas: Pago anticipado o contra entrega según acuerdo
• Soul Hogares Inteligentes: Según condiciones comerciales de Soul

Aceptamos transferencia bancaria, efectivo y Mercado Pago. No aceptamos cheques sin previa autorización.

3.4 Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimativos y se comunican al inicio del proyecto. Pueden modificarse por:

• Demoras en la provisión de información por parte del cliente
• Cambios en los requerimientos solicitados por el cliente
• Factores de fuerza mayor (pandemias, cortes de servicios, etc.)

4. Desarrollo de Sistemas y Diseño Web

4.1 Alcance del Trabajo

El alcance exacto se define en el presupuesto y/o contrato específico. Incluye:

• Especificaciones técnicas detalladas
• Cantidad de revisiones incluidas
• Funcionalidades específicas
• Tiempos de respuesta de soporte post-entrega

4.2 Propiedad Intelectual del Desarrollo

Salvo acuerdo expreso en contrario:

• Código fuente: Propiedad de GR Servicios Informáticos, con licencia de uso perpetua para el cliente
• Diseño gráfico: Propiedad del cliente una vez cancelado el proyecto
• Bases de datos: Propiedad del cliente
• Frameworks y librerías de terceros: Sujetos a sus respectivas licencias

4.3 Garantía de Desarrollo

Ofrecemos garantía de 90 días sobre errores de programación (bugs) detectados en la funcionalidad acordada. No cubre:

• Cambios en requerimientos o funcionalidades adicionales
• Errores causados por modificaciones del cliente
• Problemas de hosting o servidor ajenos a nuestro control
• Compatibilidad con navegadores o sistemas obsoletos

5. Servicio Técnico de PC

5.1 Diagnóstico

El diagnóstico inicial tiene un costo que se descuenta del total si se aprueba la reparación. Si decidís no reparar, debés abonar solo el diagnóstico.

5.2 Garantía de Reparación

Las reparaciones tienen garantía de 30 días sobre el mismo problema reparado. No cubre:

• Daños por uso indebido, golpes o líquidos
• Problemas causados por virus o malware
• Desgaste normal de componentes

5.3 Responsabilidad sobre Datos

No nos responsabilizamos por la pérdida de datos durante el servicio técnico. Recomendamos encarecidamente realizar copias de seguridad antes de entregar el equipo. Si solicitás backup, tiene un costo adicional.

6. Soul Hogares Inteligentes

6.1 Representación Comercial

GR Servicios Informáticos es representante comercial autorizado de Soul Hogares Inteligentes en Concordia, Entre Ríos. Los productos y servicios de Soul están sujetos a los términos y condiciones de Soul Hogares Inteligentes, disponibles en www.soulhi.com.ar.

6.2 Garantía de Productos Soul

Los productos Soul tienen garantía según las políticas del fabricante:

• Controladoras de ambiente: Garantía de por vida
• Dispositivos periféricos: Garantía de 1 a 2 años según especificación
• Instalación: Garantía de funcionamiento de 1 año

6.3 Soporte Técnico Soul

Brindamos soporte técnico de primer nivel para instalaciones realizadas por nosotros. Para garantías de fabricante, coordinamos con Soul Hogares Inteligentes directamente.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso GR Servicios Informáticos será responsable por:

• Pérdida de beneficios, ingresos o datos del cliente
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Interrupciones del negocio del cliente
• Daños superiores al monto pagado por el servicio en cuestión

Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá en ningún caso el monto total pagado por el cliente por los servicios contratados en los últimos 12 meses.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información sensible del otro. Esto incluye:

• Datos de clientes y proveedores
• Información comercial y financiera
• Código fuente y metodologías de trabajo
• Cualquier información marcada como confidencial

Esta obligación persiste incluso después de terminada la relación comercial.

9. Resolución del Contrato

9.1 Por el Cliente

El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento. En caso de rescisión:

• Se facturarán las horas trabajadas hasta el momento de rescisión
• No hay reembolso de anticipos si ya se inició el trabajo
• El código desarrollado hasta ese momento permanece propiedad de GR Servicios Informáticos

9.2 Por GR Servicios Informáticos

Podemos rescindir el contrato si:

• El cliente incumple los pagos acordados
• El cliente proporciona información falsa
• El cliente utiliza los servicios para fines ilegales
• El comportamiento del cliente es abusivo o irrespetuoso

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Concordia, Entre Ríos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, contactanos:

• Email: info@grsi.com.ar
• Teléfono: +54 9 3456 256540
• Dirección: Ituzaingó 666, Concordia, Entre Ríos